Свържете се с наш консултант и го информирайте за причината, поради която предявявате рекламация. Консултантът ни ще Ви упъти на кой адрес да изпратите заявената за рекламация пратка.
Изтеглете ФОРМУЛЯР ЗА ПРЕДЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИЯ. Попълнете формуляра за рекламация и го приложете в пратката или го изпратете на имейл marketing@intrama-bg.com.
Преди да изпратите пратката, уверете се, че сте приложили всички необходими документи: фактура, касова бележка, констативен протокол, подписан от Вас и служителят на куриерската компания(в случаите на рекламация при липси).
Ще Ви информираме, когато пратката се върне в наш склад.
Статусът на пратката ще бъде проверен съгласно заявената от Вас рекламация. В случай, че заявеният дефект бъде потвърден, ще бъдете обезщетени чрез замяна на стоката или с възстановяване на сумата заплатена за дефектния артикул.
Ще бъдете информирани от наш консултант за начина на обезщетяване и срокът, в който то ще бъде извършено.