Отказ от договор



Ако сте физическо лице имате право да се откажете от договора за продажба, без да посочвате причини за това, в срок до 14 дни от приемането на стоките. 
За да ползвате това право трябва да ни уведомите с недвусмислено заявление (писмо, изпратено по пощата, куриер или електронна поща), в което да посочите своето име, адрес, телефонен номер, електронен адрес, номер на фактура и номер на поръчката, която искате да върнете. Препоръчваме Ви да използвате този формуляр за отказа от договор ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР, който да изпратите на имей  marketing@intrama-bg.com. В най-кратки срокове наш консултант ще се свърже с Вас и ще Ви даде инструкции до кой адрес да насочите стоката, която искате да върнете, ведно с всички придружаващи я документи: фактура, касов бон. 

За да се уверите, че стоката, която искате да върнете подлежи на връщане, моля, запознайте се с  Общите условия на сайта.

Важно:

Клиентът се задължава да върне стоката във вида, в който я е получил, без да е отворена, разопакована, без да е нарушена целостта и без липсващи елементи от опаковката или съдържанието. Intramashop.com не приема за връщане продукти, които са: с нарушена цялост; с нарушен търговски вид; с разкъсана или липсваща опаковка; с видими следи от употреба; замърсени.

Intramashop.com не приема връщане на пратки, изпратени от клиенти срещу наложен платеж. 


Възстановяване на плащанията към Вас се извършва след получаване на Стоките обратно във вида, описан по-горе. 

  • Ще получите информация, когато връщането пристигне в нашия склад.
  • Щом проверим статуса на върнатите продукти, ще Ви информираме дали всички условия за връщане са изпълнени.
  • Ще Ви съобщим, когато плащането е извършено. 
 
При неспазване на условията по връщане и замяна, Intramashop.com има право да не възстанови стойността на продукта. В този случай клиентът остава собственик на стоката и като такъв е необходимо да я вземе от централния склад на онлайн магазина или да му бъде изпратена до адрес с куриерска фирма.  При отхвърляне на предявеното желание за връщане, Intramashop.com уведомява клиента за становището си и изпраща копие от констативен протокол на посочения от клиента e-mail.

  • Продуктите вакуум пликове и гофрирани пликове не подлежат на връщане поради съображения, свързани с хигиената и защита на общественото здраве. Това са опаковки, които са предназначени за пряк досег с храна. Всяко евентуално тяхно замърсяване може да доведе до сериозен риск за здравето на потребителите. 

  • Допуска се изключение за връщане на тези пликове само и единствено тогава, когато оригиналната им опаковка не е отваряна. В случаите, когато оригиналната опаковка не е отваряна, но поради други причини тя е увредена или прокъсана, което може да доведе до замърсяване на пликовете, то тяхното връщане е недопустимо.